Por essa razão, a primeira etapa do processo de implementação de restruturação e melhoria, é o Diagnóstico Organizacional, que tem como objetivo, enxergar e documentar a atual situação da empresa, identificando assim, os pontos fortes e os pontos que necessitam de mudanças, para alcançarem performances melhores.

Para realizar este primeiro passo, é importante entender, que esta fase é basicamente, a fase dos questionamentos, coleta e informações e especulações, pois o nosso interesse, é compreender como realmente se dá a dinâmica da organização, sendo assim, podemos apontar alguns fatores que ocorrem durante processo:

• Entrevista Organizacional com os colaboradores.
• Análise Comportamental.
• Identificação dos processos existentes.
• Identificação da Cultura Organizacional 

Todas essas informações, posteriormente serão documentadas e apresentadas para os gestores da empresa, para que a partir dos pontos levantados, possamos juntos, criarmos novas estratégias para a organização.